경영혁신형 중소기업 평가신청 준비사항

□ 참석자

◦ 대표이사, 임원

◦ 각 부서별 과장 및 실무자

□ 기본준비서류

준 비 서 류	비고
◦ 사업자등록증사본 1부
◦ 법인등기부등본(말소사항포함, 최근1개월내 발급분) 1부
◦ 주주명부(원본대조필) 1부 - 각 주주와 대표이사간 관계, 상근여부, 사내 직책 등 명시
◦ 최근 3년간 재무제표	2년치도 가능
◦ 보험료 내역서(국민연금 등)	종원원 수 확인
◦ 기업의 조직도(부서별 업무분장, 인원현황 포함)	미보유시 준비생략가능
◦ IR(기업홍보) 자료
◦ 중장기, 단기 경영계획서
◦ 지침서, 규정, 절차서 등
◦ 사내개선 및 제안활동 실적 자료 및 사내 회의자료
◦ 교육계획서, 실적서
◦ 마케팅 계획, 실적서
◦ 관련 회의자료(전략수립, 혁신관련, 마케팅 등)

		경영혁신형 중소기업 평가 총괄표

평가항목	평가문항	평가배점	평가
1. 경영혁신 인프라	(13)	(370)
1.1 리더쉽	(9)	(240)
1.1.1 경영자 경영능력	3	130	...................
1.1.2 경영비전	2	30	...................
1.1.3 전략계획	2	50	...................
1.1.4 전략이행관리	2	30	...................
1.2 지속적 혁신	(4)	(130)
1.2.1 혁신목표 전개	2	90	...................
1.2.2 혁신관리	2	40	...................
2. 경영혁신 활동	(16)	(280)
2.1 인적자원관리 프로세스	(5)	( 80)
2.1.1 인적자원 관리와 평가보상	2	30	...................
2.1.2 직원의 학습과 성장	1	30	...................
2.1.3 직원의 근무조건 및 업무환경	2	20	...................
2.2 고객 시장중시 프로세스	(3)	( 60)
2.2.1 고객과 시장 이해	2	30	...................
2.2.2 고객관리	1	30	...................
2.3 생산/서비스 운영 프로세스(제조/서비스)	(2)	( 30/ 50)
2.3.1 상품/서비스의 제공 및 관리	1	10/20	...................
2.3.2 상품/서비스 제공의 품질관리	1	20/30	...................
2.4 생산설비현황(제조)	(2)	( 20)
2.4.1 생산설비보유능력	1	10	...................
2.4.2 생산설비 현황/가동율	1	10	...................
2.5 측정, 분석 및 지식/정보관리	(4)	( 90)
2.5.1 성과정보의 측정과 분석	1	30	...................
2.5.2 지식관리	1	30	...................
2.5.3 정보관리	1	20	...................
2.5.4 정보검색 및 분석능력	1	10	...................
3. 경영혁신 성과	(13)	(350)
3.1 비계량지표(기업의 잠재적 가치 평가)	(5)	(100)
3.1.1 사업의 안정성	1	20	...................
3.1.2 중장기 신사업, 신기술 개발계획	1	20	...................
3.1.3 혁신활동을 통한 시장경쟁력 향상	1	20	...................
3.1.4 인력고용 효과	1	20	...................
3.1.5 혁신활동을 통한 매츨액 향상	1	20	...................
3.2 계량지표(재무적 및 시장성과 평가)	(8)	(250)
3.2.1 성장성	1	30	...................
3.2.2 수익성	2	70	...................
3.2.3 안정성	3	120	...................
3.2.4 생산성	1	20	...................
3.2.5 효율성	1	10	...................
Total	42	1,000

1. 경영혁신 인프라(370점)

1.1 리더십(240점)

1.1.1 경영자 경영능력(130점)

평가문항 1.		최고경영자의 경영능력, 전문성 및 경영진의 안정성은 만족할 만한 수준인가?
배점	50점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 경영자는 동업계의 전문지식을 보유하고 있다. ② 경영자는 대외교섭력을 보유하고 있다. ③ 경영자는 경영창조적관리(전략경영계획수립, 위기관리능력 등)의 대응능력이 충분하다. ④ 경영자는 경영외적활동에 참여가 미미하고 기업경영에 전념한다. ⑤ 최근 2년이내 최고경영진의 교체가 없다. ⑥ 재무구조개선(자기자본확충, 안정적 자금조달 등)의 대응능력이 충분하다. - 경영자는 동종업계의 기업경영의 측면과 기술적인 측면에서 전문지식을 습득하고 있는가를 평가한다. - 경영자가 외부환경의 변화에 능동적으로 대응하여 전략경영계획수립 방향제시를 하거나, 위기상황이 닥쳤을 때, 성공적으로 극복하였는지를 평가한다. - 경영자가 경영활동에 전념하는지의 여부와 최고경영진의 잦은 교체 없이 안정적이고 지속적인 경영을 수행하는지를 평가한다. - 경영자가 자금조달을 안정적이고 계획적으로 하고 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	10	20	30	40	50

평가문항 2.		경영자의 동업종 종사경력은 어느 정도 수준인가?
배점	50점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 최고경영자 직접면담 ② 경영자의 이력 및 경력 조사 : 동종 산업 종사경력 ③ 평가기업의 연혁 : 동종 업계 활동 이력 - 경영자의 동종업계 종사경력을 통한 전문성 평가

평가기준	동종 산업종사 3년 이하	동종 산업종사 3~4년	동종 산업종사 4~5년	동종 산업종사 5~6년	동종 산업종사 7년 이상
평가결과	10	20	30	40	50

평가문항 3.		경영자의 경영혁신 리더십과 추진력은 어느 정도 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 기업 환경변화와 시장동향을 주기적으로 관찰하고 분석하고 있다. ② 경쟁력 확보를 위한 시장고객과 경쟁상대 관련 정보를 주기적으로 파악하고 있다. ③ 경영혁신에 대한 철학과 신념이 있고 혁신에 대하여 솔선수범적이다. ④ 경영혁신 참여자에 대한 충분한 동기 부여책을 마련하고 있다. ⑤ 경영혁신에 대한 적극적인 추진의지와 투자를 하고 있다. ⑥ 경영혁신 관련 직원교육 장려와 방침에 대한 직원숙지를 독려하고 있다. - 경영자는 또한, 시장동향, 환경변화에 대해 주기적 관찰,분석을 통한 정확한 파악을 하고 있는지 평가한다. - 경영자는 경쟁사의 관련 정보를 주기적으로 파악하고 있으며 그에 대한 대응전략을 수립하고 있다. - 환경변화에 대해 수동적이 아닌 능동적으로 대처하며, 이를 통해 경영혁신을 하고자하는 의지와 신념이 있는지를 평가한다. - 경영자가 경영혁신에 대해 관심을 가지고 각 종 정보를 습득하고 있으며, 경영전략과의 연계를 추구하는지를 평가한다. - 경영자는 경영혁신에 대한 직원들의 적극적인 참여를 위해 구체적이고 충분한 동기 부여책을 실시하고 있으며, 그에 대한 투자를 하고 있는지 평가한다. - 경영혁신과 관련된 직원들의 교육참여가 원활히 이뤄지고 있으며, 경영자의 경영혁신전략에 대한 직원들의 이해도가 충분한지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

1.1.2 경영비전(30점)

평가문항 1.		조직의 비전이나 장단기 방침이 명확하며 조직의 존재가치에 초점이 맞추어져 있는가?
배점	20
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 최고경영자, 창업주 직접면담 ② 비전 또는 방침수립, 전개와 관련된 계획서 ③ 조직의 설립 목적(존재가치), 창업자 이념(경영이념) 확인 ④ 수립된 미션 또는 경영방침 및 해당 사항의 부문, 부서(팀) 전개 ⑤ 해당되는 조직 내/외부 이해관계자 요구 및 기대 파악 자료 ⑥ 조직의 경영가치체계 – 과거 및 현재 ⑦ 비전 또는 방침설정과 관련된 조직의 공식적 보고서 - 조직의 핵심가치, 성과목표, 고객과 이해관계자에게 제공해야 할 가치, 학습과 혁신방향 등에 대한 연관관계가 체계적으로 정립되어 있는가를 평가 - 전체 조직내에서 조직의 핵심가치를 실현하기 위해 상시 확은 비상시적으로 운영되는 단위조직이 운영되고 있으며, 그 역할을 충실히 수행하고 있는지 평가

평가기준	비전/방침이 존재하지 않음	비전/방침만 확인됨	계획에 따라 비전/방침 수립	비전/방침 수립 활동 평가	비전/방침의 주기적 검토
평가결과	4	8	12	16	20

평가문항 2.		이해관계자와 비전 또는 방침에 대한 의사소통 방식이 효과적인가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 경영진, 직원 직접면담 ② 의사소통과 관련된 계획서, 보고서 확인 ③ 부문장, 관리자의 의사소통 기록 - 회의, 전달, 협의 등 ④ 경쟁자 또는 최상의 성과 벤치마킹 자료 ⑤ 해당되는 조직 내/외부 이해관계자 요구 및 기대 파악 자료 ⑥ 비전 선포식 등 공유, 의사소통과 관련된 조직의 행사 계획 및 실행 사항 - 고객, 종업원, 파트너 등의 이해관계자들의 기대와 요구에 대한 정보를 경영진이 파악하고 있는지와 그것을 조정하고 있는지를 평가 - 조직이 변화하고 혁신할 수 있는 환경조성활동과 교육계획 및 권한위임규정여부 확인

평가기준	의사소통여부 확인할 수 없음	의사소통 결과만 확인됨	계획에 따라 의사소통	의사소통 활동 효과성 평가	의사소통 평가 피드백/개선
평가결과	2	4	6	8	10

1.1.3 전략계획(50점)

평가문항 1.		비전(방침)실현을 위한 전략 수립 시 탐색되고 반영되는 요인들이 조직에 적절한가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 전략기획 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 전략수립과 관련된 계획서 및 보고서 - 품의, 기안 ④ 고객, 시장요구 파악, 경쟁분석 자료, 최상의 성과 벤치마킹 자료 등 ⑤ SWOT 분석, Gap 분석. 3C 분석 등의 기법 활용 ⑥ IR(Investor Relation)자료 – 투자자 설명회 자료 - 전략수립시 조직의 강약점 분석, 외부환경에 대한 기회, 핵심영향요인, 위협요인, 경제, 시장, 기술 등 외부 환경요인, 미래의 잠재적 위험요인 등을 고려하여 수립하였는가를 평가 - 전략기획 프로세스가 전략적 이슈, 모든 가능한 경쟁상황, 접근방법 등을 포함하는지 평가 - 전략수립시 전략기획팀의 주도로 핵심멤버들의 워크숍, 토론 등 충분한 의견수렴을 거쳐 이뤄졌는가를 평가한다. - 사업별 전략, 조직의 당면과제의 충실한 제시여부 평가 - 전략대안의 제시 및 정량적 평가수단(NPV, IRR 등) 활용 여부 평가 - 전략수립시 기업의 경쟁력 제고 및 유지를 위한 구체적 활동을 제시해 주는가에 대한 평가

평가기준	확인할 수 없음	수립된 전략만 확인됨	계획에 따라 전략수립	전략수립의 효과성 평가	전략수립 과정 피드백/개선
평가결과	6	12	18	24	30

평가문항 2.		중장기 실행계획 수립 방식이 적합하고 단기 경영계획에 효과적으로 연계되는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 경영계획 수립 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 중장기 경영계획 수립과 관련된 계획서 및 보고서 - 품의, 기안 ④ 시간계획, 업무분장(중장기계획 이행 관련사항) 점검 ⑤ 목표전개 또는 방침전개 관련 자료 및 부문별, 부서별 전략과제 전개 자료 ⑥ 단기경영계획, 예산계획과 연계사항 확인 ⑦ 전략계획, 중장기 실행계획 공유, 의사소통 방법 - 품평회, 발표회 등 - 중장기 경영계획서, 보고서와 단기경영계획(주간․월간․분기 업무계획서), 예산계획과의 연계사항(전략과 실행계획의 일관성, 적절성) 확인 평가 - 경영계획과 업무분장, 부서별 업무계획, 사업별 업무계획간에 효과적으로 연계되는지 평가 - 실행계획 수행을 위한 자원배분기준이 조직의 비젼과 사명에 적합하게 이뤄지는가를 평가 - 환경변화에 따른 계획수립 프로세스의 수정, 변경이 원활하게 이뤄지는지를 평가한다.

평가기준	확인할 수 없음	수립된 중장기 계획만 확인됨	체계적인 계획 수립 절차이행	단기예산계획과 완벽히 연계	계획수립효과성 평가/피드백
평가결과	4	8	12	16	20

1.1.4 전략이행관리(30점)

평가문항 1.		경영목표 달성여부를 결정하기 위해 균형 잡힌 적절한 측정지표가 수립되어 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 감사, 품질(환경, 안전)
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 성과평가 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 성과평가, 평가지표와 관련된 계획서 및 보고서 - 품의, 기안 ④ 내부감사 계획서 및 보고서 – 경영감사, 품질/환경 감사 포함 ⑤ 관리되고 있는 KPI Pool 검토 ⑥ 재무, 비재무/현재 및 미래/과정 및 결과지표의 균형성 ⑦ 재무지표, 고객지표, 프로세스 지표, 학습/혁신 지표의 연계성 - 성과목표를 설정할 때 고객과 시장에 어떤 영향을 미치는지와 제품․서비스와 프로세스를 어느 정도 개선할 수 있는가가 제시되었는지 평가한다. - 사업환경변화에 따라 선도기업이나 경쟁사와 비교하여 핵심성과지표에 대한 1~3년에 대한 추정치를 예측함으로써 미래의 성장 및 위험에 대비하고 있는지를 평가한다. - 핵심성과지표의 1~3년간 추정치를 통해 선도기업과의 갭 원인을 분석하고, 미래환경변화에 대한 기본가정을 설정하며, 지속적으로 모니터링 하고 있는지를 평가한다.

평가기준	목표달성 확인 지표 없음	일부 재무지표 관리	계획에 따른 지표선정/관리	지표선정 과정 평가/피드백	관리지표의 균형성 확보
평가결과	4	8	12	16	20

평가문항 2.		비전과 전략 달성 의사소통을 위해 적절한 성과 데이터가 효과적으로 통제되고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 감사, 품질(환경, 안전)
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 성과 데이터 통제와 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 주기적인 경영실적, 품질, 환경, 안전 등 경영검토보고서 - 품의, 기안 ④ 조직의 공식적인 회의 List 및 회의 자료 Sample ⑤ 중장기경영목표 및 계획 변경, 단기경영계획 및 년간 목표 변경 사항 ⑥ 보유한 경우 IT 기반의 성과관리 시스템 모니터링 ⑦ 시정조치 및 예방조치, 개선 및 혁신 관련 사항 - 성과정보의 통보, 분석, 피드백, 인센티브 적용, 목표달성의 프로세스가 원활하게 이뤄지고 있는가를 평가한다. - 평가결과를 통한 상품․프로세스의 개선으로의 연계사례 및 리더십의 변화사례 여부를 평가한다.

평가기준	통제되지 않음	일관성 없는 통제 및 관리	통제 계획의 수립/관리	실시간으로 확인/통제 가능	예방/혁신을 위해 활용
평가결과	2	4	6	8	10

1.2 지속적 혁신(130점)

1.2.1 혁신목표 전개(90점)

평가문항 1.		경영환경 변화에 대응한 혁신목표 설정, 전개 및 혁신과제 선정 방식이 적절한가?
배점	50점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 품질(환경, 안전), 회계
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 전력전개, 목표/과제설정 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 사업계획 수립과 관련된 계획서, 보고서 - 품의, 기안 ④ 주기적인 경영실적, 품질, 환경, 안전 등 경영검토보고서 - 품의, 기안 ⑤ 이해관계자 요구, 경쟁자 및 최상의 성과 벤치마킹 자료 ⑥ 비전, 전략 및 고객/시장과 연계된 사항 확인 ⑦ 혁신과제 도출 방법 및 우선순위 결정기준 - 혁신목표가 경영진과 부서장의 합의하에 설정되었으며, 기회와 위협요인이 지속적으로 점검되고, 예측과 계획조정이 빈번히 이뤄지는지를 평가한다. - 조직의 변화전략과 연계된 혁신로드맵에 따라 혁신과제가 선정되는지를 평가한다. - 선정된 혁신과제가 조기혁신과 빠른실행이 가능한지에 대해 평가한다. - 목표설정, 과제추진, 성과평가, 사후관리 프로세스가 원활이 이뤄지고 있는지 평가한다.

평가기준	혁신목표/과제 없음	사후대책적인 혁신과제 선정	혁신목표가 명확함	계획적인 혁신 과제 선정	과제선정 과정 평가/피드백
평가결과	10	20	30	40	50

평가문항 2.		혁신과제에 대해 적절한 실행계획이 수립되어 이행되고 있는가?
배점	40점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 품질(환경, 안전), 회계
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 전력전개, 목표/과제설정 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 사업계획 수립과 관련된 계획서, 보고서 - 품의, 기안 ④ 단기경영(사업)계획, 예산계획 – 운영계획 및 혁신, 개선 계획 포함 ⑤ 업무분장 – 혁신 목표에 따른 분장업무의 변경사항 확인 ⑥ 인적자원 관리, 개발, 생산, 운영 프로세스 연계된 사항 확인 ⑦ 혁신과제 실행계획서, 보고서 – 분임조 활동계획 포함 - 경영진, 부서장에게 혁신과제에 대한 임무와 목표가 부여되고, 체계적으로 평가되는지를 평가한다. - 과제 실행계획에 있어 일정, 예산, KPI, 책임자 등의 세부사항이 구체적으로 수립되었는지를 평가한다. - 과제 실행계획을 토대로 혁신방법과 스킬에 대한 전사적인 교육지원이 이뤄지는지를 평가한다.

평가기준	구체적인 혁신계획 없음	운영상의 혁신 과제 이행	해당 혁신계획 수립/관리	예산계획과 통합/관리	경영성과개신의 핵심으로 관리
평가결과	8	16	24	32	40

1.2.2 혁신관리(40점)

평가문항 1.		인원의 책임, 권한을 포함한 혁신을 위한 자원배분은 효과적으로 이루어지는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 품질(환경, 안전), 회계
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 조직의 표준화된 혁신 프로세스 및 관련된 문서 확인 – 사규, 절차서 등 ③ 구성원의 혁신 및 개선 참여 데이터 ④ 과거, 현재, 미래의 조직편제 – 조직도,인원현황 ⑤ 업무분장 – 혁신 목표에 따른 분장업무, 혁신결과에 따른 분장업무의 변경사항 ⑥ 혁신결과의 조직경영시스템, 프로세스 변경 데이터 ⑦ 혁신결과 문서 및 표준 변경 데이터 - 주기적 교육을 통한 혁신공감대 형성, 미래 환경변화에 대한 인식 공유를 통해 혁신을 조직성장을 위한 핵심가치로 인식하고 있는지 평가한다. - 혁신팀의 활동(역할, 참여도, 전사조직과의 역할관계, 회의체, 경영진과의 hot line)이 활발히 이뤄지고 있는지 평가한다. - 업무분장, 조직편제, 경영시스템, 프로세스가 혁신결과에 따라 어느 정도 반영되는지 평가한다.

평가기준	자원배분 없음	무계획/부족한 자원배분	일부 계획적인 자원배분 시행	자원배분 평가/피드백	우선순위/균형 적인 자원배분
평가결과	4	8	12	16	20

평가문항 2.		혁신계획이 성과를 낼 수 있도록 효과적으로 지원하고, 모니터링하고 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리, 품질(환경, 안전), 회계
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 혁신 성과평가 계획서, 보고서 – 품의, 보고 ③ 혁신 과제별 측정 데이터 및 분석과 피드백 데이터 ④ 혁신성과의 비전전략 및 생산/서비스 제공 프로세스 연계 및 피드백 자료 ⑤ 혁신성과의 업무설계 및 평가보상 연계 부분 ⑥ 혁신성과의 의사소통 및 정보관리 연계 부분 ⑦ 혁신성과 평가를 위한 현업부서의 지원자료, 혁신의 재정적 성과분석 자료 - 혁신성과가 주기적으로 측정되고 새로운 목표가 제시되는지를 평가한다. - 혁신성과가 경쟁력 차원(원가, 납기, 품질 등)과 재무차원(혁신금액)에서 측정되는지 평가한다. - 성과보상이 즉각적이고 탁월하게 이뤄지는지를 평가한다. - 혁신성과평가를 과제별로 객관적인 평가지표․방법을 통해 이뤄지는지를 평가한다. - 혁신성과물에 대한 표준화 여부와 사례발표회 개최 여부를 평가한다.

평가기준	모니터링 / 보상 없음	비계획적인 모니터링/보상	일부 계획적인 성과평가/보상	충분한 제도적 성과평가/보상	혁신성과평가/보상
평가결과	4	8	12	16	20

2. 경영혁신 활동(280점)

2.1 인적자원관리 프로세스(80점)

2.1.1 인적자원 관리와 평가보상(30점)

평가문항 1.		비전(방침), 전략과 연계된 인적자원 전략과 실행계획은 조직에 적합한가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 인사, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 업무설계, 인사와 관련된 프로세스 및 관련문서 – 사규, 절차 등 ③ 조직의 인재상 및 행동이념과 부문별 전개 자료 ④ 최고경영자의 후계구도 ⑤ 중장기 인력수급 계획, 구성원 능력향상 계획 - 품의, 보고 ⑤ 경력개발, 직무경로가 포함된 직무 편람 - 표준직무분류체계표 ⑥ 인적자원 능력에 대한 선도기업, 경쟁사와 비교 데이터 - 인적자원관리 프로세스 중에 중장기 인력수급 계획, 구성원 능력향상 계획 수립 여부를 평가한다. - 직원성과측정방법, 성과지표, 인사고과 항목․방법, 보상․인정 등 인센티브제가 합리적으로 수립되었는지 평가한다. - 신규직원 채용방법, 경영․관리자 후계계획, 핵심인력 관리방법의 적정성을 평가한다. - 인적자원의 경력개발, 직무경로가 포함된 직무 편람의 조직에 대한 적합도를 평가한다.

평가기준	인적자원 전략 및 계획 없음	최소의 인사 시스템 존재	계획적 인적 자원관리	충분한 인사 시스템 존재	인적자원 확보 평가/피드백
평가결과	4	8	12	16	20

평가문항 2.		인재 유입, 직원의 동기부여를 위한 인정과 보상은 조직에 적합한 방식인가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 인사, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 업무설계, 인사와 관련된 프로세스 및 관련문서 – 사규, 절차 등 ③ 퇴직 임직원의 진정한 퇴사이유 확인 데이터 ④ 조직 구성원 들의 개인별 직무기술서 ⑤ 인사위원회의 구성, 활동 및 인사 기준 및 인사결과에 대한 구성원의 의식 ⑤ 채용 프로세스, Tool 관련문서 – 사규 등, 효과성 분석자료 포함 ⑥ 구성원 및 이해관계자의 아이디어 수집과 수용 자료 - 조직 구성원들의 개인별 직무기술서를 평가한다. - 인사위원회의 구성, 활동 및 인사 기준, 인사결과에 대한 구성원의 의식을 조사평가한다 - 퇴직자의 퇴직사유 확인 분석여부, 종업원의 동기부여 수준을 평가하기 위한 방법, 측정지표 작성(이직률, 결근률,생산성 등과의 연계필요), 활용여부를 평가한다.

평가기준	해당사항 없음	대응적인 인정 보상 시행	계획적인 인정보상 시행	충분한 제도적 인정보상 시행	인정보상 평가/피드백
평가결과	2	4	6	8	10

2.1.2 직원의 학습과 성장(30점)

평가문항 1.		인적자원의 역량 개발을 위한 교육훈련프로그램이 적절하게 개발되어 이행되고 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 전 직원을 대상으로 하는 교육훈련계획 수립 기준 또는 절차가 있다. ② 교육훈련 프로그램의 목표를 수립하고 필요한 외부 교육과정이 파악되어 있다. ③ 인사고과를 통한 능력개발과 경력관리에 필요한 교육을 실시하고 있다. ④ 신입직원, 미숙련 직원에 대하여 관리자가 업무지식이나 기능을 교육하고 있다. ⑤ 조직구성원의 자기계발 요구사항을 적절히 반영하고 있다. ⑥ 교육계획 대비 실행이 70%이상이다. - 교육훈련 실행계획이 전략계획상의 필요성과 부합하는지, 개인의 요구사항과 부서장의 의견이 적절히 반영되는지, 개인의 경력개발을 통해 직원의 성장을 추구하는지, 교육훈련결과가 직무에 활용가능한지, 교육훈련 성과평가를 체계적으로 하고 있는지(반응평가, 학습내용, 적응도 평가, 결과평가 등)을 평가한다. - 교육훈련과 관련하여 전 직원을 대상으로 하는 교육훈련계획은 정상적으로 수립이 되어 있는지를 평가하고 그 평가항목들이 기준에 부합하며 평가 가능한지 확인한다. - 직원의 학습과 성장을 위한 교육훈련 프로그램이 업무 프로세스와 일치하며 교육이수 후 조직의 업무목표를 달성할 수 있는가를 평가한다. - 학습과 사후 평가를 통한 개인 능력개발을 도모하고 이를 인사고과에 반영하여 직원의 경력관리에 필요한 교육을 실시하였는지의 여부를 평가한다. - 업무 프로세스에 익숙하지 못한 신입직원, 미숙련 직원에 대해서는 관리자가 업무지식을 전달하고 기능교육을 실시하고 있는가를 평가한다. - 교육프로그램의 설계에 있어서 조직구성원의 자기계발 요구사항을 어느 정도 반영을 하고 있는가를 평가한다. - 교육프로그램에 있는 계획과 실제 교육을 실시한 실행률을 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

2.1.3 직원의 근무조건 및 업무환경(20점)

평가문항 1.		근로기준법을 준수하고 있으며 직원들의 근무조건 향상을 위한 프로세스를 구축하고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 근로기준법과 당해기업의 취업규칙에 의거하여 근로시간을 준수하고 있다. ② 주당 휴일은 근로기준법에 의거하여 준수하고 있다. ③ 연장근로제도, 교대근무제도, 심야근무제도 등은 적법하게 실시하고 있다. ④ 유급휴가제도는 합리적으로 운용되고 있다. ⑤ 법적근로조건이 취업규칙 등에 명백히 기술되고 있다. ⑥ 성적차별 행위나 성희롱의 방지를 위한 조치를 취하고 있다. - 근로기준법상 보장이 되어 있는 근로기준 시간 준수와 당해기업의 취업규칙에 의거한 근로시간 준수 여부를 평가한다. - 근로기준법에 의거한 주당 휴일 준수 여부를 평가한다. - 연장근로제도, 교대근무제도, 심야근무제도 등의 실시 여부를 평가한다. - 유급휴가제도의 합리적 운용 여부를 평가한다. - 성적차별 행위나 성희롱 방지를 위한 조치 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	2	4	6	8	10

평가문항 2.		직원들의 안전과 복리를 위해 업무환경을 어떻게 관리하고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 혁신, 기획, 경영관리
체크 포인트 ① 채광, 조명, 통풍, 환기, 제진 등 근무환경을 개선하는데 노력 하고 있으며, 지속적으로 작업환경이 개선되고 있다. ② 정기적으로 시설, 설비 안전 점검을 하고 있다. ③ 안전수칙을 게시하고 지속적으로 교육하고 있다. ④ 정기적인 건강진단을 실시하고 있다. ⑤ 복리후생시설을 확대하고 있다. ⑥ 화재예방계획이 수립되고 비상연락망이 구비되어 있다. - 복리후생시설, fringe benefit, 복리후생을 지원하기 위한 프로그램 등 업무환경개선을 위한 복리후생정책 추진여부와 다양한 작업집단의 복리후생 니즈를 합리적이고 체계적인 방식으로 지원하는지를 평가한다. - 작업장의 채광, 조명, 통풍, 환기, 제진 등 근무환경의 실태를 파악하고 개선해야 할 부분이 있는지를 점검한다. - 작업장의 시설, 설비 안전 점검은 주기적으로 실시를 하는지를 파악하고 점검표 유,무와 점검실적 여부를 평가한다. - 작업장 내에 안전수칙을 게시하고 안전과 관련한 지속적인 교육 여부를 평가한다. - 직원의 복리후생과 관련한 정기적인 건강진단 실시 여부를 평가한다. - 직원들의 복리를 위한 복리후생시설의 확대 정도를 평가한다. - 작업장의 안전을 위한 화재예방계획 수립과 비상시 연락을 취할 수 있는 비상연락망이 구비 되어 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	2	4	6	8	10

2.2 고객 시장중시 프로세스(60점)

2.2.1 고객과 시장 이해(30점)

평가문항 1.		조직의 주요 제품과 시장세분화, 목표시장 선정 및 접근 방식이 효과적으로 관리되는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 영업, 영업관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 시장/고객이해 프로세스 및 관련된 문서 – 사규, 절차 등 ③ 수립, 시행되는 시장/고객 세분화 기준, 고객요구 파악 방법 및 그 내용 ④ 고객요구사항 중요도 결정방법 또는 기준 ⑤ 마케팅/영업 실행계획서, 프로모션 계획서 및 보고서 - 품의 등 ⑤ 시장조사 계획서 또는 시장조사 결과 보고서 - 시장 세분화와 경쟁사 목표시장 분석을 통한 타겟마킷을 세부적으로 정의하는지를 평가한다. - 고객요구사항을 판단하고 중요도에 따른 의사결정방법과 그 기준을 평가한다. - 시장과 고객이 원하는 품질의 제품을 제공하기 위한 마케팅/영업 실행계획서, 프로모션 계획서 및 보고서(품의 등)를 평가한다. - 고객의 니즈와 시장의 요구를 파악하기 위한 시장조사 계획서의 작성 유무와 시장조사 결과 보고서를 평가한다.

평가기준	관리되지 않음	개별고객 대응	계획 수립하여 접근	필요한 분석요소 사용	효과성 평가/피드백
평가결과	4	8	12	16	20

평가문항 2.		고객의 소리를 듣고, 고객 요구사항의 상대적 중요성을 결정하는 방식은 적절한가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 영업, 영업관리
체크 포인트 ① 필요시 해당부서(팀), 직원 직접면담 ② 시장/고객이해 프로세스 및 관련된 문서 – 사규, 절차 등 ③ 파악된 고객의 핵심 구매결정 요인 ④ 세분시장 및 목표시장의 제품/서비스 평가기준 ⑤ 고객 DB 또는 주요고객 요구사항 리스트 ⑤ 관련 의사소통 기록 - 회의록, 이메일, 공고 등 - 마케팅/영업 행위를 통해서 파악된 고객의 특성과 고객의 구매결정 핵심요인을 평가한다. - 세분시장 및 목표시장의 제품/서비스에 대한 고객만족도 평가 기준을 점검평가한다.

평가기준	관리되지 않음	요구고객에 대응적 접근	VOC 청취의 계획적 접근	중요도 선정 및 활용	중요도 평가/피드백
평가결과	2	4	6	8	10

2.2.2 고객관리(30점)

평가문항 1.		고객의 니즈를 파악하고 반영하는 체계가 구축되어 있으며 A/S체제가 효율적으로 구축되어 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 영업, 영업관리
체크 포인트 ① 고객정보 및 고객의 소리(VOC)를 수집․분석하여 활용한다. ② 고객의 요구를 제품설계에 반영하는 시스템이 구축되어 있다. ③ 자사에 대한 고객만족도 조사를 정기적으로 실시한다. ④ 고객과 접점에 있는 직원들에게 고객서비스를 위한 교육을 지속적으로 실시하고 있다. ⑤ A/S 및 B/S매뉴얼이 작성되어 있고 해당 직원들이 숙지하고 있다. ⑥ A/S 및 B/S 결과는 해당부서에 피드백 되어 재발방지책을 강구 하고 있다. - 고객접점관리(고객요구사항파악 및 종업원에게 전개)와 고객불만관리 프로세스 및 고객과의 신뢰관계강화를 위한 각 종 지원제도(해피콜, 정기적 상품정보제공 등)이 효과적으로 추진되는지의 여부를 평가한다. - 고객분석결과가 상품․서비스, 프로세스의 개선으로 연계되는지를 평가한다. - 고객의 요구를 제품설계에 반영하는 시스템의 구축 여부를 평가한다. - 자사에 대한 고객만족도 조사를 정기적으로 실시하고 있는지 여부를 평가한다. - 고객과 접점에 있는 직원들에게 고객서비스를 위한 교육을 지속적으로 실시하고 있는지 여부를 평가한다. - A/S 및 B/S매뉴얼이 작성되어 있고 해당 직원들이 숙지 여부를 평가한다. - A/S 및 B/S 결과가 해당부서에 피드백 되어 재발방지책을 강구 하고 있는지 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

2.3 생산/서비스 운영 프로세스(30점) : ☞ 제조업만 수행

2.3.1 상품/서비스의 제공 및 관리(10점)

평가문항 1		제품생산/서비스제공 관리를 효과적으로 하고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 조직은 공정 또는 업무 프로세스를 명확하게 정의하고 있다. ② 핵심 업무 프로세스에 따라 구성원에게 적절한 책임과 권한을 부여하고 있다. ③ 계약 전에 고객의 주문과 제품/서비스 제공 능력을 효과적으로 검토한다. ④ 제품생산/서비스제공의 원가를 관리하고 있다. ⑤ 제품생산/서비스제공 문제 대응을 위해 필요한 추적성을 관리하고 있다. ⑥ 고객요구, 경영목표 달성을 위해 필요한 운영관리 사항을 기록, 유지하고 있다. - 변화하는 시장․고객의 요구조건을 어떤 방식으로 제품․설계 프로세스와 생산․물류 프로세스에 반영시키는지, 설계에서 출하까지의 cycle time, 총원가, 생산성, 신기술의 도입 등에 의한 학습내용을 관련 관련부서와 공유하는 문제 등 효율성과 효과성을 향상시키는 요인들이 어떻게 반영되고 있는가를 평가한다. - 생산부터 납품까지의 프로세스별 핵심성과지표 관리와 개선활동을 평가한다. - 업무를 수행하는 행정절차와 공정절차 또는 업무 프로세스를 명확하게 정의하고 있는지 여부를 평가한다. - 업무를 수행하는데 있어 구성원에게 적절한 책임과 권한을 위임하는지를 파악하고 구성원의 창의적인 업무활동을 지원하고 있는지를 평가한다. - 고객이 원하는 주문과 제품/서비스 제공 능력이 효과적으로 검토되었는지를 파악하고 이를 실행하기 위한 절차가 있는지를 평가한다. - 제품생산/서비스제공의 원가 관리 여부를 평가한다. - 제품생산/서비스제공 문제 대응을 위해 필요한 추적성을 관리하고 있는지 여부를 평가한다. - 고객요구, 경영목표 달성을 위해 필요한 운영관리 사항을 기록, 유지하고 있는지 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	2	4	6	8	10

2.3.2 상품/서비스의 제공의 품질관리(20점)

평가문항 1		제품생산/서비스제공의 품질관리를 효과적으로 하고 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 제품생산/서비스제공 품질관리에 필요한 적절한 수준의 문서를 유지하고 있다. ② 문서화와 실행의 차이가 발생하면 즉시 시정조치 되고 있다. ③ 문서화와 행동의 일치를 확보하기 위해 필요한 내부 교육을 실시한다. ④ 주기적으로 품질 내부감사를 수행하고 있다. ⑤ 프로세스 및 프로젝트 관리를 위한 정보와 현상의 정물일치를 관리한다. ⑥ 목표달성 및 현장 개선을 위해 개선활동이 진행 된다. - 품질관리 지침과 방식 및 품질개선활동(품질개선조직, 개선실적, 표준화사례 등)이 활발히 이뤄지고 있는지를 평가한다. - 제품생산/서비스제공 품질관리에 필요한 적절한 수준의 문서 유지 여부를 평가한다. - 문서화와 실행의 차이 발생 시 즉시 시정조치 되고 있는지 여부를 평가한다. - 문서화와 행동의 일치를 확보하기 위해 필요한 내부 교육을 실시하고 있는지 여부를 평가 한다. - 주기적으로 품질 내부감사를 수행하고 있는지 여부를 평가한다. - 프로세스 및 프로젝트 관리를 위한 정보와 현상의 정물일치 관리 여부를 평가한다. - 목표달성 및 현장 개선을 위한 개선활동 진행 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

2.3 생산/서비스 운영 프로세스(50점) : ☞ 서비스기업만 수행

2.3.1 상품/서비스의 제공 및 관리(20점)

평가문항 1		상품/서비스제공 관리를 효과적으로 하고 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 조직은 또는 업무 프로세스를 명확하게 정의하고 있다. ② 핵심 업무 프로세스에 따라 구성원에게 적절한 책임과 권한을 부여하고 있다. ③ 계약 전에 고객의 주문과 제품/서비스 제공 능력을 효과적으로 검토한다. ④ 상품/서비스제공의 원가를 관리하고 있다. ⑤ 상품/서비스제공 문제 대응을 위해 필요한 추적성을 관리하고 있다. ⑥ 고객요구, 경영목표 달성을 위해 필요한 운영관리 사항을 기록, 유지하고 있다. - 변화하는 시장․고객의 요구조건을 어떤 방식으로 서비스제공 프로세스에 반영시키는지, cycle time, 총원가, 생산성 등에 의한 학습내용을 관련 관련부서와 공유하는 문제 등 효율성과 효과성을 향상시키는 요인들이 어떻게 반영되고 있는가를 평가한다. - 업무를 수행하는 행정절차 또는 업무 프로세스를 명확하게 정의하고 있는지 여부를 평가한다. - 업무를 수행하는데 있어 구성원에게 적절한 책임과 권한을 위임하는지를 파악하고 구성원의 창의적인 업무활동을 지원하고 있는지를 평가한다. - 계약 전에 고객의 주문과 상품 제공 능력을 효과적으로 검토하는지 여부를 평가한다. - 상품/서비스제공의 원가를 관리 여부를 평가한다. - 상품/서비스제공 문제 대응을 위해 필요한 추적성을 관리하고 있는지 여부를 평가한다. - 고객요구, 경영목표 달성을 위해 필요한 운영관리 사항을 기록, 유지하고 있는지 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

2.3.2 상품/서비스의 제공의 품질관리(30점)

평가문항 1		제품생산/서비스제공의 품질관리를 효과적으로 하고 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 제품생산/서비스제공 품질관리에 필요한 적절한 수준의 문서를 유지하고 있다. ② 문서화와 실행의 차이가 발생하면 즉시 시정조치 되고 있다. ③ 문서화와 행동의 일치를 확보하기 위해 필요한 내부 교육을 실시한다. ④ 주기적으로 품질 내부감사를 수행하고 있다. ⑤ 프로세스 및 프로젝트 관리를 위한 정보와 현상의 정물일치를 관리한다. ⑥ 목표달성 및 현장 개선을 위해 개선활동이 진행 된다. - 품질관리 지침과 방식 및 품질개선활동(품질개선조직, 개선실적, 표준화사례 등)이 활발히 이뤄지고 있는지를 평가한다. - 제품생산/서비스제공 품질관리에 필요한 적절한 수준의 문서 유지 여부를 평가한다. - 문서화와 실행의 차이 발생 시 즉시 시정조치 되고 있는지 여부를 평가한다. - 문서화와 행동의 일치를 확보하기 위해 필요한 내부 교육을 실시하고 있는지 여부를 평가한다. - 주기적으로 품질 내부감사를 수행하고 있는지 여부를 평가한다. - 프로세스 및 프로젝트 관리를 위한 정보와 현상의 정물일치 관리 여부를 평가한다. - 목표달성 및 현장 개선을 위한 개선활동 진행 여부를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

2.4 생산설비 현황(20점) : ☞ 제조업만 수행

2.4.1 생산설비 보유능력(10점)

평가문항 1.		생산설비 보유능력은 적절하고 관리는 효율적으로 하고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리
체크 포인트 ① 설비계획은 장기생산계획에 의거하여 수립되고 있다 ② 설비정기검사를 실시하고 있다 ③ 유휴설비로 인한 설비의 효율성 저하가 없다 ④ 고장조치 및 트러블 대책을 강구하고 기록하고 있다 ⑤ 5S운동을 체계적으로 수립하여 지속적인 활동을 전개하고 있다 ⑥ 제품생산을 위한 필요설비의 자체확보율이 80% 이상이다. - 장기적인 생산계획에 의거하여 설비계획이 수립되었는지를 평가한다. - 기반 시설에 대한 설비정기검사를 정기적으로 실시하고 있는지를 평가한다. - 생산설비 중에 유휴설비로 인하여 설비의 효율성을 저하시키는지를 평가한다. - 생산설비에 대한 고장조치 및 트러블 발생시에 대처할 수 있는 대책을 강구하고 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 충족	6항목 충족
평가결과	2	4	6	8	10

2.4.2 생산설비 가동율(10점)

평가문항 1.		생산설비 현황과 가동율의 수준은 어느 정도인가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리
체크 포인트 ① 생산설비가 양호하고 최근 6개월간 월평균 생산설비의 가동율이 90% 이상 ② 생산설비가 양호하고 최근 6개월간 월평균 생산설비의 가동율이 80% 이상 ③ 생산설비가 양호하고 최근 6개월간 월평균 생산설비의 가동율이 70% 이상이거나 다수의 외주가공업체에 의해 생산 ④ 생산설비가 양호하고 최근 6개월간 월평균 생산설비의 가동율이 70% 미만이거나 외주가공업체 1～2개에 의해 생산 ⑤ 심하게 노후화되어 교체가 필요

평가기준	노후설비 교체필요	가동율 70% 미만으로 외주생산 1～2개	가동율 70% 이상 이가나 외주생산	가동율 80% 이상	가동율 90% 이상
평가결과	2	4	6	8	10

2.5 측정, 분석 및 지식/정보관리(90점)

2.5.1 성과정보의 측정과 분석(30점)

평가문항 1		경영목표, 혁신, 프로세스와 관련된 성과정보를 효과적으로 측정하고 관련 프로세스에 피드백하고 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계, 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 성과측정과 관련된 성과정보를 효과적으로 측정할 수 있는 절차가 수립되어 있다. ② 주기적 측정을 위한 활동 지침이 수립 되어 있다. ③ 필요한 측정이 정의되고 적절한 측정이 수행되고 있다. ④ 측정으로 발견된 부적합 사항을 시정조치를 할 수 있는 절차가 수립되어 있다. ⑤ 측정 데이터는 적절한 방법을 사용하여 분석된다. ⑥ 분석결과는 성과평가, 목표설정, 혁신활동 등에 피드백 된다. - 주기적으로 측정이 가능하도록 활동지침이 수립되어있는지를 평가한다. - 성과측정에 있어서 측정이 불필요하게 정의되었거나 부적절하게 수행되고 있는지를 평가한다. - 성과측정 후의 분석결과들은 성과평가, 목표설정 그리고 혁신활동 등에 피드백 되는지를 평가한다. - 성과정보들이 성과측정과 관련되어 있으며 성과정보를 효과적으로 측정할 수 있는 절차가 수립되어있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

2.5.2 지식관리(30점)

평가문항 1		조직의 지식관리 활성화를 위하여 어떻게 운영하고 있는가?
배점	30점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계, 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 지식에 대한 개념과 관리범위가 정의되고 관리되고 있다. ② 지식관리 전담조직과 운영지침이 있다. ③ 전사차원의 지식관리 프로세스가 표준화되어 있다. ④ 지식 또는 지적 자산에 대한 보호 및 통제체계가 있다. ⑤ 전사적 지식공유를 위한 지식관리시스템이 운영되고 있다. ⑥ 인센티브, 지원제도 등을 활용하여 지식 공유 및 활용을 유도한다. - 지식이 무엇인지 범위가 어떻게 되는지 정확한 개념과 관리범위가 정의되고 관리되어지는지를 평가한다. - 지식관리 프로세스가 전사적으로 표준화 되어있는지를 평가한다. - 전사적인 지식공유를 위한 지식관리시스템이 운영되고 있는지를 평가한다. - 지식관리를 담당하는 전담조직과 운영지침이 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	6	12	18	24	30

2.5.3 정보관리(20점)

평가문항 1		조직은 필요한 정보의 획득과 창출 및 활용을 효과적으로 관리 하고 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계, 시스템정보관리, 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 정보의 획득과 공유를 위하여 조직 내외의 이해관계자가 필요한 정보를 용이하게 접근할 수 있다. ② 데이터베이스를 비롯한 S/W, H/W의 백업이 주기적으로 이루어지고 있다. ③ 전사적 경영정보시스템이 구축되어 운영되고 있다. ④ 선도기업의 사례, 최상의 성과정보를 벤치마킹하여 활용하고 있다. ⑤ 시스템 및 정보의 유지보수를 위한 운영절차와 매뉴얼이 있다. ⑥ 자료와 정보보호를 위한 통제가 적절히 이루어지고 있다. - 성과정보의 생산, 전달, 공유의 활성화 정도 및 성과정보의 적시성과 신뢰성을 평가한다. - 정보를 획득하거나 공유할 때 조직 내외의 이해관계자가 필요한 정보를 용이하게 접근할 수 있는지를 평가한다. - 전사적인 경영정보시스템이 구축되어 있으며 자료와 정보보호를 위한 통제가 적절히 이루어지고 있는지를 평가한다. - 선도기업의 성공사례나 최상의 성과정보 등을 공유하여 벤치마킹하여 활용하고 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

2.5.4 정보검색 및 분석능력(10점)

평가문항 1		체계적으로 정보를 검색하고 분석할 수 있는 조직을 보유하고 있는가?
배점	10점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계, 생산, 생산관리, 생산기술, 설비관리, 서비스 제공
체크 포인트 ① 정보 및 분석을 실시할 수 있는 조직을 보유하고 있으며, 능력이 우수하다. ② 정보 및 분석을 실시할 수 있는 조직을 보유하고 있으며, 능력이 보통이다. ③ 정보 및 분석 담당 조직은 없으나, 대부분의 종업원이 정보취득 욕구가 높은 편이다. ④ 경영진만이 정보를 취득 분석하고 있지 않다. ⑤ 정보를 취득, 분석하는 전담조직이 있다. - 체계적으로 정보를 분석 할 수 있는 조직을 보유하고 있는지를 평가한다. - 정보를 분석할 수 있는 조직의 능력이 우수한지 보통인지를 평가한다. - 조직보다는 경영진만이 정보를 취득하거나 분석하고 있는지를 평가한다.

평가기준	2항목 미만 충족	2항목 충족	3항목 충족	4항목 충족	5항목 이상 충족
평가결과	2	4	6	8	10

3. 경영혁신 성과(350점)

3.1 비계량지표(100점)

3.1.1 사업의 안정성(20점)

평가문항 1		계속기업으로 존속이 가능하며 성장가능성을 보유하고 있는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계
체크 포인트 ① 대금결제조건, 공급 우선순위 등에 있어 구매처와의 계약 조건이 유리한 계약조건이다. ② 원자재 또는 상품 구매가격의 과거 변동폭 및 향후 전망이 안정적으로 유지되고 있다. ③ 고정거래처(2년이상거래기업)에 대한 매출비중이 30%이상 유지되고 있다. ④ 판매처가 경쟁사 대비 다수의 고정거래처를 확보하고 있다. ⑤ 주거래처(매출액 중 판매비율이 10%이상)의 신용도가 우수한 편이다. ⑥ 부도어음 및 장기불량채권을 보유하고 있지 않거나, 보유하고 있으나 자금운용에 큰 영향을 미치지 않는다. - 대금을 결제하는 조건이나 공급 우선순위 등에 있어서 계약을 하는 구매처와의 계약 조건이 유리한 계약조건인지를 평가한다. - 원자재나 상품을 구매하는데 있어 구매가격의 과거 변동폭 및 향후 전망이 안정적으로 유지되고 있는지를 평가한다. - 고정거래처(2년이상거래기업)와의 지속적인 매출비중이 30%이상 유지되고 있는지를 평가한다. - 물품을 판매할 판매처가 경쟁사와 비교할 때 다수의 고정거래처를 확보하고 있는지를 평가한다. - 물품을 거래하는 주거래처(매출액 중 판매비율이 10%이상)의 신용도가 우수한 편인지를 평가한다. - 거래시 발생되는 부도어음 및 장기불량채권을 보유하고 있지 않거나, 보유하고 있더라도 자금운용에는 큰 영향을 미치지 않는지를 평가한다.

평가기준	2개 미만 항목 충족	2개 항목 충족	3개 항목 충족	4개 항목 충족	5개 항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

3.1.2 중장기 신사업, 신상품 개발계획(20점)

평가문항 2		중장기(향후 3～5년 정도의 기간) 신사업, 신상품 개발계획이 어떻게 수립되고 적용되는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계
체크 포인트 ① 관련사업의 추진을 체계적으로 추진할 수 있도록 개발 체계가 확립되어 있다 ② 신상품 개발을 위한 관련시장, 신시장에 대한 분석을 합리적으로 수행되고 있다 ③ 중장기 계획을 주관하는 부서가 있고 수준 양호한 편이다 ④ 경영자의 의지가 적극적이며, 지원이 원활하다 - 향후 적용 가능한 관련사업의 추진을 체계적으로 추진할 수 있는 개발 체계가 확립되어 있는지를 평가한다. - 신상품 개발을 위한 관련시장, 신시장에 대한 분석이 합리적으로 수행되고 있고 있는지를 평가한다. - 중장기 신상품 계획을 주관하는 부서가 있고 그 수준이 양호한 편인지를 평가한다. - 중장기 신상품 개발계획에 대한 경영자의 의지가 적극적이며, 지원이 원활한가를 평가한다.

평가기준	충족항목 없음	1개 항목 충족	2개 항목 충족	3개 항목 충족	4개 항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

3.1.3 혁신활동을 통한 시장경쟁력 향상 (20점)

평가문항 3		경영혁신활동의 결과로 시장경쟁력 향상 정도는 어떻게 예상하는가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계
체크 포인트 ① 시장 선점 가능성이 높다 ② 사업성장 가능성이 높다 ③ 가격 경쟁력이 우수하다 ④ 경쟁기업과 비교하여 원가절감 수준이 향상되고 있다 ⑤ 비가격 경쟁력(성능․품질)을 확보할 수 있다 - 경영혁신활동의 결과 시장 선점 가능성, 사업성장 가능성, 가격 경쟁력이 우수해질 가능성, 경쟁기업과 비교하여 원가절감 수준이 향상 여부, 비가격 경쟁력(성능․품질) 확보 가능성 관련 자료를 확보하여 이를 평가 한다. - 경영혁신활동 추진계획서, 성과측정 및 예측분석 방법, 환경여건 등에 대한 판단의 근거 자료 확보가 전제 되어야 한다.

평가기준	2개 이하 항목 미만	2개 항목 충족	3개 항목 충족	4개 항목 충족	5개 항목 이상 충족
평가결과	4	8	12	16	20

3.1.4 인력고용효과 (20점)

평가문항 4		경영혁신활동의 결과로 예상되는 인력고용효과(향후 3차년도 기준)은 어느 정도인가? (인력고용효과 : 자사 충원효과 + 타사 충원 대치효과)
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계
체크 포인트 ① 현재 100% 이상 ② 현재 70% 이상 ③ 현재 50% 이상 ④ 현재 30% 이상 ⑤ 현재 10% 미만 - 현재 대비 어느 정도의 충원효과가 있을지를 경영혁신활동에 사용한 추진계획과 실적, 측정방법, 유관업체와의 거래관계 내역 등을 확인하여 평가한다.

평가기준	10% 미만	30% 이상	50% 이상	70% 이상	100% 이상
평가결과	4	8	12	16	20

3.1.5 혁신활동을  통한 매출액 향상 (20점)

평가문항 5		경영혁신활동의 결과로 향후 1년(최근 포함) 이내에 매출액 성장 예상은 어느 정도 수준인가?
배점	20점
해당 부서/기능 : 전략, 기획, 인사, 회계
체크 포인트 ① 40% 이상 증가 또는 증가 예상 ② 30% 이상 증가 또는 증가 예상 ③ 20% 이상 증가 또는 증가 예상 ④ 10% 이상 증가 또는 증가 예상 ⑤ 30% 미만 증가 또는 증가 예상 - 경영혁신활동 추진계획서, 매출실적 현황, 시장분석 등 매출요인 증가 관련 분석자료 등 평가에 필요한 최소한의 판단 근거자료 확보하여야 한다. - 현재 대비 매출액이 어느정도 증가했는지 또는 증가가 예상될 수 있는지는 조직의 매출과 관련되는 프로세스에 대한 파악이 우선되어야 한다. 따라서, 매출증가에 영향을 미치는 Factor를 파악(또는 면담을 통해 확인)하여 평가한다.

평가기준	10% 미만	10% 이상	20% 이상	30% 이상	40% 이상
평가결과	4	8	12	16	20

3.2 계량지표 (250점)

평가문항			A	B	C	D	E	배점
성장성	매출액증가율		45.0%이상	30.0%이상 ～ 45.0%미만	5.0%이상 ～ 30.0%미만	-10.0%이상 ～ 5.0미만	-10.0%미만	【30】
		배점	30	24	18	12	6
수익성	총자본경상이익률		9.0%이상	8.42%이상 ～ 9.0%미만	4.3%이상 ～ 8.42%미만	2.0%이상 ～ 4.3%미만	2.0%미만	【40】
		배점	40	32	24	16	8
	순금융비용대매출액		0.4%이하	0.4%초과 ～ 1.42%이하	1.42%초과 ～ 3.42%이하	3.42%초과 ～ 4.0%이하	4.0%초과	【30】
		배점	30	24	18	12	6
안정성	자기자본비율		45.36%이상	31.58%이상 ～ 45.36%미만	20.84%이상 ～ 31.58%미만	10.0%이상～ 20.84%미만	10.0%미만	【50】
		배점	50	40	30	20	10
	총차입금의존도		10.0%이하	10.0%초과 ～ 24.73%이하	24.73%초과 ～ 45.0%이하	45.0%초과 ～ 62.0%이하	62.0%초과	【40】
		배점	40	32	24	16	8
	EBITDA이자보상배율		10배이상	9배이상 ～ 10배미만	3.5배이상 ～ 9배미만	1.7배이상 ～ 3.5배미만	1.7배미만	【30】
		배점	30	24	18	12	6
생산성	부가가치율		40.0%이상	33.0%이상 ～ 40.0%미만	21.0%이상 ～ 33.0%미만	10.0%이상 ～ 21.0%미만	10.0%미만	【20】
		배점	20	16	12	8	4
효율성	운전자금회전기간		4.5월이상	3월이상 ～ 4.5월미만	0.1월이상 ～ 3월미만	-1.43월이상 ～ 0.1월미만	-1.43월미만	【10】
		배점	10	8	6	4	2

주1) 매출액증가율 : {(당기매출액-전기매출액)/전기매출액)} × 100

주2) 총자본경상이익률 : {경상이익/총자본(평균)} × 100

주3) 순금융비용대매출액 : {(이자비용-이자수익)/매출액} × 100

주4) 자기자본비율 : (자기자본/자기자본+부채) × 100

주5) 총차입금의존도 : (총차입금/총자본)× 100

*총차입금 = 장․단기  차입금+유동성장기부채+사채

*총자본 = 총차입금 + 자기자본

주6) EBITDA이자보상배율 : EBITDA/이자비용

주7) 부가가치율 : (부가가치액/매출액) × 100

주8) 운전자금회전기간 : (매출채권-매입채무)/월평균매출액